RONSOFT.STORE Общи правила и условия

Договорът, сключен въз основа на този документ, не се регистрира (не е достъпен впоследствие, сключването на договора се доказва с данните за поръчката), сключва се с декларация за подразбиращо се поведение, не е писмен договор, написан е на унгарски език, не се позовава на кодекс за поведение. В случай на въпроси, свързани с функционирането на уеб магазина, процеса на поръчка и доставка, ние сме на ваше разположение на посочените данни за контакт.

Настоящите ОУ се прилагат към правните отношения на уебсайта на Доставчика на услуги (https://ronsoft.store/) и неговите поддомейни. Тези ОУ са постоянно достъпни (и могат да бъдат изтеглени и разпечатани по всяко време) от следния уебсайт: https://ronsoft.store/terms-of-service.

Определения

  • Потребител: Всяко физическо или юридическо лице или организация, която използва услугите на Доставчика на услуги, сключва договор с Доставчика на услуги; или Потребител, който е физическо лице, действащо извън рамките на своята професия, самостоятелна заетост или стопанска дейност.
  • Предприятие: физическо лице, което действа в рамките на своята професия, самостоятелна заетост или стопанска дейност.
  • Доставчик на услуги: Физическо или юридическо лице или некорпоративна организация, предоставяща услуга на информационното общество, която предоставя услуга на Потребителя, който сключва договор с Потребителя.

1. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА:

  • Име на доставчика на услуги:
            Valkai Éva E.V.
  • Седалище на доставчика на услуги (и място на разглеждане на жалбите):
            6600, Szentes, Tiszavirág utca 1 (окръг Csongrád-Csanád)
  • Данни за контакт с доставчика на услуги и адрес на електронна поща, който редовно се използва за връзка с клиентите:
            ronsoft2022@gmail.com
  • Регистрационен номер на дружеството/регистрационен номер на доставчика:
            58604328
  • Номер по ДДС на доставчика:
            59478087-2-26
  • ДДС номер на доставчика в ЕС:
            HU59478087
  • Език на договора:
            български
  • Име, адрес, електронен адрес на доставчика на хостинг услуги:
            Hostinger International Ltd.
            61 Lordou Vironos st. 6023 Larnaca, the Republic of Cyprus
            compliance@hostinger.com

2. ОСНОВНИ РАЗПОРЕДБИ:

  • 2.1    Въпросите, които не са уредени в настоящите ОУ, и тълкуването на тези ОУ се уреждат от унгарското законодателство, по-специално по отношение на разпоредбите на Закон V от 2013 г. за Гражданския кодекс („Граждански кодекс“) и Закон CVIII от 2001 г. за някои въпроси на услугите за електронна търговия и услугите на информационното общество (Elker. tv.), както и разпоредбите на Правителствено постановление 45/2014 (II. 26.) относно подробните правила за договорите между потребители и предприятия. Специфичните продукти са предмет на съответното секторно законодателство. Императивните разпоредби на съответното законодателство се прилагат и за страните, без да са предвидени специални разпоредби.
  • 2.2    Тези ОУ влизат в сила от 18 септември 2020 г. и остават в сила до отмяната им. Доставчикът на услуги ще публикува всички промени в настоящите ОУ на уебсайта и ще уведоми регистрираните/преди регистрираните Потребители за промените по електронна поща. Измененията не засягат сключени преди това договори, т.е. измененията нямат обратно действие.
  • 2.3    Доставчикът на услуги си запазва всички права по отношение на уебсайта, всяка негова част и съдържанието, показано на него, както и разпространението на уебсайта. Нямате право да изтегляте, съхранявате по електронен път, обработвате или продавате съдържанието на уебсайта или на която и да е част от него без писменото съгласие на Доставчика на услуги.
  • 2.4    Доставчикът на услуги не носи отговорност за продажбата или покупката на продукти, публикувани на други уебсайтове, които не са свързани с Доставчика на услуги и не се управляват от него. 

3. РЕГИСТРАЦИЯ / ПОКУПКА:

  • 3.1    В случай на неверни данни или данни, които могат да бъдат свързани с друго лице, предоставени по време на използването/поръчката/абонамента за услугата, произтичащият от това електронен договор може да бъде оспорен от страната, която има право на това. Успешното оспорване води до нищожност на договора от датата на сключването му или, ако той е прикритие на друг договор, правата и задълженията на страните се определят въз основа на договора във вида, в който е сключен. Доставчикът на услуги изключва отговорността си, ако потребителят използва услугите му от името на друго лице, като използва данните на друго лице.
  • 3.2    Доставчикът на услуги не носи отговорност за забавяне на доставката или други проблеми или грешки, причинени от неверни и/или неточни данни, предоставени от потребителя. Въпреки това Доставчикът на услуги уведомява Потребителите, че след консултация и ясна идентификация с Потребителя може да коригира неправилно въведените данни в поръчката, така че да не се възпрепятства фактурирането и доставката.
  • 3.3    Доставчикът на услуги не носи отговорност за каквито и да било щети, произтичащи от това, че потребителят е забравил паролата си или ако тя е станала достъпна за неоторизирани лица по причина, която не се дължи на Доставчика на услуги (ако има регистрация на сайта).

4. НАБОР ОТ ПРОДУКТИ, УСЛУГИ И ЦЕНИ, КОИТО МОГАТ ДА БЪДАТ ЗАКУПЕНИ:

  • 4.1    Изложените продукти могат да бъдат поръчани онлайн (в някои случаи по телефона) от онлайн магазина. Цените на показаните продукти са в HUF, брутни цени (т.е. те включват законоустановения 22% ДДС или, ако Доставчикът на услуги издава фактури без ДДС, цените са дължимите суми), но не включват такси за доставка и плащане. Отделни разходи за опаковане - няма да бъдат начислявани, освен ако Потребителят не поиска декоративна или друга специална опаковка.
  • 4.2    В уеб магазина доставчикът на услуги предоставя подробна информация за наименованието и описанието на продукта и показва снимка на продукта (ако е възможно).
  • 4.3    Ако бъде въведена промоционална цена, Доставчикът на услуги ще информира напълно Потребителите за промоцията и нейната точна продължителност. Доставчикът на услуги ще действа законосъобразно при определянето на промоционалните цени в съответствие с правилата на съвместна Наредба № 4/2009 (I. 30.) NFGM-SZMM за подробните правила за посочване на продажната цена и цената за единица продукт и таксите за услуги.
  • 4.4    Ако въпреки всички грижи, положени от Доставчика на услуги, в интерфейса на уебмагазина е показана неправилна цена или цена „0“ HUF или „1“ HUF поради системна грешка, Доставчикът на услуги не е длъжен да потвърди поръчката на неправилната цена, но има възможност да отхвърли офертата и да предложи да потвърди правилната цена, като потребителят има право да не приеме променената оферта. Некоректна цена означава цена, при която Изпълнителят няма договорната воля да сключи договора. Съгласно Закон V от 2013 г. за Гражданския кодекс (Граждански кодекс) договорът се сключва чрез взаимно и консенсусно изразяване на волята на страните. Ако страните не могат да се споразумеят за условията на договора, т.е. ако няма взаимно и единодушно изразяване на волята на страните, няма валиден договор, който да поражда права и задължения.

5. ПРОЦЕС НА ПОРЪЧКА:

  • 5.1    След регистрацията потребителят влиза в уеб магазина и/или може да започне да пазарува без регистрация.
  • 5.2    Потребителят задава броя на продуктите, които да бъдат закупени.
  • 5.3    Потребителят добавя избраните продукти в количката за пазаруване. Потребителят може да прегледа съдържанието на кошницата по всяко време, като щракне върху иконата „кошница“.
  • 5.4    Ако не искате да купувате повече продукти, отбележете броя на продуктите, които искате да купите. Щракнете върху иконата „изтриване - X“, за да изтриете съдържанието на количката. За да уточните окончателно количеството, щракнете върху иконата „+,-“.
  • 5.5    Потребителят въвежда адреса за доставка и след това метода на доставка/плащане, като видовете са:
    • 5.5.1    Метод на плащане: Онлайн плащане с кредитна карта
    • 5.5.2    Транспортни разходи (брутна сума): 0 лв
  • 5.6    Ако има грешка или пропуск в продуктите или цените в уеб магазина, ние си запазваме правото да ги коригираме. В такъв случай ще информираме клиента за новата информация веднага след като грешката бъде открита или коригирана. След това потребителят може да потвърди отново поръчката или да се откаже от договора.
  • 5.7    Общата дължима сума включва всички разходи, посочени в резюмето на поръчката и писмото за потвърждение. Потребителят се подчинява на Гражданския кодекс. 6:127 от Гражданския кодекс, Потребителят е длъжен да прегледа пратката незабавно, за предпочитане в момента на доставката, преди куриера, и в случай на повреда на продуктите или опаковката е длъжен да поиска съставянето на протокол, а в случай на повреда не е длъжен да приеме пратката. Ако потребителят не прегледа пратката, той нарушава договора и поема последствията (затруднения при доказване на състоянието на продукта). Продуктът(ите) се доставят в работни дни между 8:00 и 17:00 ч.
  • 5.8    След като въведе данните, потребителят може да кликне върху бутона „Поръчай“, за да изпрати поръчката си, но преди това може да провери данните си още веднъж, да изпрати коментар към поръчката си или да ни изпрати имейл с друго искане, свързано с поръчката.
  • 5.9    С подаването на поръчка Потребителят потвърждава, че възниква задължение за плащане.
  • 5.10  Коригиране на грешки при въвеждане на данни: във всеки случай, преди да завърши процеса на поръчка, потребителят може да се върне към предишната фаза и да коригира въведените данни. В подробности. Ако Потребителят желае да изтрие продуктите в кошницата, той/тя щраква върху бутона „X“ „изтриване“. По време на процеса на поръчка Потребителят има възможност да коригира/изтрие въведените данни. 
  • 5.11  След изпращане на поръчката потребителят ще получи потвърждение по имейл. Ако това потвърждение не бъде получено от Потребителя в рамките на разумен срок, в зависимост от естеството на услугата, но не по-късно от 48 часа след изпращането на поръчката на Потребителя, Потребителят се освобождава от задължението да направи оферта или да поеме договорно задължение. Поръчката и нейното потвърждение се считат за получени от Доставчика на услуги или Потребителя, когато те станат достъпни за него. Доставчикът на услуги не носи отговорност за потвърждението, ако потвърждението не е получено навреме, защото Потребителят е въвел неправилен адрес на електронна поща по време на регистрацията или защото мястото за съхранение на неговия акаунт е пълно и той не може да получава съобщения.
  • 5.12  Потребителят признава, че потвърждението, посочено в предходната точка, е само автоматично потвърждение и не представлява договор. Договорът се сключва, когато Доставчикът на услуги уведоми Потребителя за подробностите по поръчката и очакваното й изпълнение по електронна поща след автоматичното потвърждение, посочено в предходната точка.

6. ОБРАБОТКА И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКИ:

  • 6.1    Поръчките се обработват по реда на постъпването им в работно време в работни дни. Възможно е да направите поръчка извън времето, посочено като време за обработка на поръчки, но ако поръчката е направена след работно време, тя ще бъде обработена на следващия работен ден. Във всички случаи службата за обслужване на клиенти на Доставчика на услуги ще потвърди по електронен път кога може да изпълни вашата поръчка.
  • 6.2    Общият срок за изпълнение е 2-10 работни дни от датата на договора.
  • 6.3    Въз основа на договора за продажба Доставчикът на услуги е длъжен да прехвърли собствеността върху стоката, а Потребителят е длъжен да плати покупната цена и да получи стоката.
  • 6.4    Ако продавачът е предприятие, а купувачът е потребител и продавачът се задължава да достави стоките на купувача, рискът от загуба или повреда преминава върху купувача, когато купувачът или трето лице, посочено от купувача, влезе във владение на стоките. Рискът преминава върху купувача в момента на предаване на стоката на превозвача, ако купувачът е наел превозвач, при условие че превозвачът не е бил препоръчан от продавача.
  • 6.5    В случай на забавяне от страна на Доставчика на услуги Потребителят има право да определи гратисен период. Ако продавачът не изпълни задълженията си в рамките на гратисния период, купувачът има право да се откаже от договора.
  • 6.6    Потребителят може да се откаже от договора без предизвестие, ако.
    • а)    доставчикът на услуги е отказал да изпълни договора; или
    • b)    договорът е трябвало да бъде изпълнен в уговореното от страните време или поради разпознаваемата цел на услугата, а не по друго време.
  • 6.7    Ако Доставчикът на услуги не изпълни договорното си задължение, тъй като продуктът, посочен в договора, не е наличен, Доставчикът на услуги незабавно уведомява Потребителя за това и незабавно възстановява платената от Потребителя сума, както и гарантира, че Потребителят ще упражни другите си права, предвидени в закона, в случай на лошо изпълнение.
  • 6.8    Доставчикът на услуги обръща внимание на потребителите, че ако потребителят не приеме доставката на доставения(ите) по договора продукт(и) (независимо от начина на плащане), потребителят е в нарушение на договора, точно според Гражданския кодекс. 6:156 (1) от Гражданския кодекс.
    Това означава, че Доставчикът на услуги, съгласно правилата на процедурата „без поръчка“, ако Потребителят не заяви намерението си да се откаже от договора (и не декларира дали желае да получи доставката на поръчания(ите) продукт(и)), ще начисли на Потребителите и обичайните разходи за съхранение и разходите за доставка (ако има такива, такса за наложен платеж) (връщане) на продукта(ите).
    Напомняме на Потребителите, че Доставчикът на услуги ще използва помощта на своите адвокати, за да приложи всички правни претенции, произтичащи от такова нарушение на договора, и следователно Потребителят ще бъде отговорен и за всички други (правни) разходи (включително такси за процедурата по нареждане за плащане).

7. НАРКОТИК НА ПРИЕМАНЕ:

  • 7.1    Съгласно Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета и Правителствено постановление 45/2014 (26.II.26.) относно подробните правила за договорите между потребители и предприятия, потребителят има право на отказ от договора, без да посочва причина.
    Потребителят има право на отказ или прекратяване в случай на договор за продажба на стоки
    • a)    на продукта,
    • b)    в случай на продажба на няколко продукта, когато доставката на всеки продукт се извършва по различно време, до последния доставен продукт,
    • c)    в случай на продажба на няколко партиди или артикули стоки - до последната доставена партида или артикул,
    • d)    когато продуктът трябва да се доставя редовно в рамките на определен период - до първата доставка,

    на потребителя или на трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, или на трето лице, посочено от потребителя.
    Ако доставчикът не спази тази информация, 14-дневният срок за отказ се удължава с дванадесет месеца. Ако доставчикът на услуги предостави информацията след изтичането на 14 дни от датата на получаване на продукта или на сключване на договора, но в рамките на 12 месеца, срокът за отказ е 14 дни от датата на съобщаване на тази информация.

  • 7.2    Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез ясна декларация в този смисъл или чрез декларация по образец, както е предвидено в правителствен регламент.
  • 7.3    Срокът за упражняване на правото на отказ от договора изтича 14 дни след като потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, е получило стоките.
  • 7.4    Потребителят може да упражни правото си на отказ и между датата на сключване на договора и датата на получаване на продукта.
  • 7.5    Разходите за връщане на продукта се поемат от Потребителя, като Доставчикът на услуги не се е ангажирал да поеме тези разходи.
  • 7.6    В случай на упражняване на правото на отказ от договора, на Потребителя не се начисляват никакви други разходи, освен разходите за връщане на продукта.
  • 7.7    Потребителят няма право на отказ в случай на продукт, който не е сглобяем, който е произведен въз основа на инструкциите на Потребителя или по изрично искане на Потребителя, или в случай на продукт, който е ясно персонализиран за Потребителя.
  • 7.8    Потребителят може също така да не упражни правото си на отказ
    • a)    в случай на договор за предоставяне на услуга - след пълното изпълнение на услугата, ако предприятието е започнало изпълнението с изричното предварително съгласие на потребителя и потребителят е потвърдил, че губи правото си да прекрати договора след пълното изпълнение на услугата;
    • b)    по отношение на продукт или услуга, чиято цена или такса е предмет на колебания на финансовия пазар, които са извън контрола на предприятието и които могат да настъпят през периода, през който може да се упражни правото на отказ;
    • c)    по отношение на бързо развалящ се продукт или продукт, чието качество е краткотрайно;
    • d)    в случай на продукт в запечатана опаковка, която по здравословни или хигиенни причини не може да бъде върната след отваряне след доставката;
    • e)    по отношение на продукт, който поради своето естество е неразделно смесен с други продукти след доставката;
    • f)     по отношение на алкохолна напитка, чиято действителна стойност зависи от пазарните колебания извън контрола на предприятието и чиято цена е била договорена между страните в момента на сключване на договора за продажба, но договорът не е изпълнен до 30 дни след датата на сключване;
    • g)    в случай на договор за предоставяне на услуги, когато предприятието, по изрично искане на потребителя, призовава потребителя да извърши неотложни дейности по ремонт или поддръжка;
    • h)    за продажба на копие на звукозапис, видеозапис или компютърен софтуер в запечатана опаковка, ако потребителят е отворил опаковката след доставката;
    • i)     по отношение на вестници, периодични издания и списания, с изключение на договори за абонамент;
    • j)     за договори, сключени на публичен търг;
    • k)    за договори за предоставяне на настаняване, транспорт, наемане на автомобили, кетъринг или развлекателни дейности, с изключение на услуги за жилищни цели, когато в договора е определен краен срок или период за изпълнение;
    • l)     по отношение на цифрово съдържание, предоставено на нематериален носител, когато предприятието е започнало изпълнението с изричното предварително съгласие на потребителя и потребителят едновременно с даването на това съгласие е декларирал, че признава, че губи правото си на отказ след започване на изпълнението.
  • 7.9    Доставчикът на услуги възстановява общата сума, платена от потребителя като възнаграждение, включително разходите, направени във връзка с изпълнението, за договора от разстояние, без неоправдано забавяне, но не по-късно от четиринадесет дни след датата, на която предприятието е узнало за отказа. Доставчикът обаче има право на задържане.
  • 7.10   При възстановяването на средства Доставчикът на услуги използва същия начин на плащане като този, използван при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят не даде изрично съгласие за използването на друг начин на плащане; Потребителят не поема никакви допълнителни разходи в резултат на използването на този начин на възстановяване.
  • 7.11    Потребителят връща стоките или ги доставя на адреса на Доставчика на услуги без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след датата на изпращане на уведомлението за отказ от договора до Доставчика на услуги.
  • 7.12    В случай на писмен отказ потребителят трябва само да изпрати уведомление за отказ в рамките на 14 дни.
  • 7.13    Потребителят спазва срока, ако върне или предаде продукта(ите) преди изтичането на 14-дневния срок. Връщането се счита за извършено в рамките на срока, ако потребителят върне продукта(ите) преди изтичането на срока.
  • 7.14    Потребителят поема само преките разходи за връщането на продукта.
  • 7.15   Доставчикът на услуги не е длъжен да възстановява на Потребителя допълнителни разходи, произтичащи от избора на вид транспорт, различен от най-евтиния обичаен вид транспорт, предлаган от Доставчика на услуги.
  • 7.16   Възстановяването на сумата може да бъде задържано от Доставчика, докато стоките не бъдат върнати или докато Потребителят не представи доказателство, че те са били върнати, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
  • 7.17   Ако потребителят желае да упражни правото си на отказ, той може да го направи писмено (чрез приложената декларация), по телефона или лично на един от телефоните за контакт на Доставчика на услуги. В случай на писмено уведомяване по пощата ще се вземе предвид датата на изпращане, а в случай на уведомяване по телефона - датата на уведомяване по телефона. Потребителят може да върне поръчания продукт на Доставчика на услуги по пощата, лично или чрез куриерска служба.
  • 7.18   Потребителят носи отговорност само за амортизация, произтичаща от употреба, надхвърляща употребата, необходима за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.
  • 7.19   правителствено постановление № 45/2014 (26.II) относно подробните правила за договорите между потребителите и предприятията.
  • 7.20   Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета е достъпна тук.
  • 7.21   Потребителят може да се обърне към Доставчика на услуги и с други оплаквания, като използва данните за контакт, посочени в настоящата Политика.
  • 7.22   Правото на отказ се прилага само за Потребители, които се считат за Потребители съгласно Гражданския кодекс.
  • 7.23    Правото на отказ не се прилага за предприятие, т.е. лице, което действа в рамките на своята професия, самостоятелна заетост или стопанска дейност.
  • 7.24  Ако Потребителят прекрати договор от разстояние, след като изпълнението е започнало, той трябва да заплати на предприятието такса, пропорционална на услугите, извършени до датата на уведомяване на предприятието за прекратяването. Сумата, която потребителят трябва да плати, се определя пропорционално на общия размер на възнаграждението, предвидено в договора, плюс данъка. Ако потребителят докаже, че така определената обща сума е прекомерна, пропорционалната сума се изчислява въз основа на пазарната стойност на предоставените услуги до датата на прекратяване на договора.
  • 7.25  Процедура за упражняване на правото на отказ от договора:
    • 7.25.1    Ако Потребителят желае да упражни правото си на отказ, той/тя трябва да уведоми Доставчика на услуги за намерението си да се откаже, като се свърже с Доставчика на услуги.
    • 7.25.2    Потребителят ще упражни правото си на отказ в рамките на срока, ако изпрати уведомлението си за отказ преди изтичането на 14-ия ден след получаването на продукта. В случай на писмен отказ е достатъчно да се изпрати само уведомлението за отказ в рамките на 14 дни. В случай на уведомление по пощата се взема предвид датата на изпращане, а в случай на уведомление по електронна поща се взема предвид датата на изпращане на електронното писмо.
    • 7.25.3    В случай на отказ Потребителят трябва да върне поръчания продукт на адреса на Доставчика на услуги незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението за отказ, или да го предаде на Доставчика на услуги. Срокът се счита за спазен, ако стоките са изпратени преди изтичането на 14-дневния срок (т.е. не е необходимо те да пристигнат в рамките на 14 дни). Потребителят поема разходите, направени във връзка с връщането на стоките в резултат на упражняването на правото на отказ.
    • 7.25.4    Доставчикът на услуги обаче не е длъжен да възстанови на Потребителя допълнителните разходи, произтичащи от избора на вид транспорт, различен от най-евтиния обичаен вид транспорт, предлаган от Доставчика на услуги. Потребителят трябва да упражни правото си на отказ и през периода между датата на сключване на договора и датата на получаване на стоките.
    • 7.25.5    В случай на продажба на няколко продукта, ако доставката на всеки продукт се извършва по различно време, Купувачът може да упражни правото си на отказ в срок от 14 дни от последния доставен продукт или, в случай на продукти, състоящи се от няколко партиди или части, от последната доставена партида или част.

8. ГАРАНЦИЯ, ГАРАНЦИЯ:

Неправилно изпълнение:

  • Счита се, че доставчикът на услуги е извършил несъответстваща на изискванията услуга, ако услугата не отговаря на изискванията за качество, определени в договора или в закона към момента на изпълнението. Не се счита, че доставчикът на услуги е изпълнил услугата неточно, ако правоимащото лице е знаело за дефекта към момента на сключване на договора или е трябвало да знае за дефекта към момента на сключване на договора.
  • Всяка клауза в договор между потребител и предприятие, която дерогира разпоредбите на настоящата глава относно гаранцията за годност за употреба и гаранцията в ущърб на потребителя, е недействителна.
  • Само потребители, които са потребители по смисъла на Гражданския кодекс, имат право на няколко гаранционни права.
  • Бизнес потребител: лице, което действа в рамките на своята професия, самостоятелна заетост или стопанска дейност.

Гаранция за аксесоари:

  • 8.1    В кои случаи потребителят може да упражни правото си на гаранция?
    В случай на некачествено изпълнение от страна на Доставчика на услуги, Потребителят може да предяви иск за гаранция на изпълнението срещу Доставчика на услуги в съответствие с правилата на Гражданския кодекс.
  • 8.2    Какви права има Потребителят в рамките на своята претенция за гаранция?
    Потребителят може, по свой избор, да предяви следните претенции по гаранцията за удобство: да поиска ремонт или замяна, освен ако изпълнението на избраната от Потребителя претенция е невъзможно или би било свързано с непропорционални допълнителни разходи за дружеството в сравнение с изпълнението на друга претенция. Ако ремонтът или замяната не са били поискани или не са могли да бъдат поискани, той може да поиска пропорционално намаление на цената или, в краен случай, да се откаже от договора. Потребителят може да прехвърли правото си на друга гаранция, но разходите за това прехвърляне се поемат от него, освен ако не е било оправдано или дружеството не е дало основание за това.
    Потребителят също така има право да иска пропорционално намаляване на цената или прекратяване на договора за продажба, пропорционално на сериозността на нарушението на договора, ако
    • a)    предприятието не е извършило ремонта или замяната, или е извършило ремонта или замяната, но не е демонтирало и не е монтирало обратно стоките изцяло или частично, или е отказало да приведе стоките в съответствие с договора;
    • b)    налице е повторно неизпълнение, въпреки опитите на предприятието да приведе стоките в съответствие с договора;
    • c)    неизпълнението е от такова сериозно естество, че оправдава незабавно намаляване на цената или незабавно прекратяване на договора за продажба; или
    • d)    търговецът не се е задължил да приведе стоките в съответствие с договора или от обстоятелствата е ясно, че търговецът няма да приведе стоките в съответствие с договора в разумен срок или без значителна вреда за потребителя.

Ако потребителят желае да прекрати договора за продажба на основание некачествено изпълнение, тежестта на доказване, че дефектът е незначителен, се носи от Дружеството.

Потребителят има право да задържи цялата или част от оставащата покупна цена, пропорционално на сериозността на нарушението на договора, докато предприятието не изпълни задълженията си относно съответствието на изпълнението и дефектното изпълнение.

Разумният срок за ремонт или замяна на стоките се изчислява от датата, на която Потребителят е уведомил предприятието за дефекта.

Потребителят трябва да предостави стоките на разположение на търговеца, за да бъде извършен ремонтът или замяната.

В случай на договор между потребител и предприятие, предприятието трябва да осигури връщането на заменените стоки за своя сметка. Когато поправката или замяната изисква отстраняване на стоки, които са били пуснати в експлоатация в съответствие с естеството и предназначението на стоките преди дефектът да се прояви, задължението за поправка или замяна включва отстраняването на несъответстващите стоки и пускането в експлоатация на стоките, доставени като заместител или ремонтирани стоки, или поемането на разходите за отстраняване или пускане в експлоатация.

Доставката на възнаграждението е пропорционална, ако е равна на разликата между стойността на стоките, на които потребителят има право в случай на изпълнение на договора, и стойността на стоките, които потребителят действително е получил.

Правото на потребителя да се откаже от договора за продажба може да бъде упражнено чрез декларация, адресирана до предприятието, в която се изразява решението за отказ.

Ако дефектното изпълнение засяга само определена част от стоките, доставени по договора за продажба, и условията за упражняване на правото на разваляне на договора са изпълнени по отношение на тези стоки, потребителят може да развали договора за продажба само по отношение на дефектните стоки, но може да го развали и по отношение на всички други стоки, придобити заедно с тях, ако не може разумно да се очаква, че потребителят ще запази само стоките, които са в съответствие с договора.

Ако потребителят прекрати договора за продажба изцяло или по отношение на част от стоките, доставени по договора за продажба, той трябва

  •         a)    потребителят трябва да върне съответните стоки на търговеца за негова сметка; и
  •         b)    търговецът трябва да възстанови на потребителя цената, платена за съответните стоки, веднага след като получи стоките или разписката за връщането им.
  • 8.3    Какъв е срокът, в който потребителят може да предяви претенции по гаранцията?
    Потребителят (ако е потребител) трябва да уведоми за дефекта възможно най-скоро след откриването му, но не по-късно от два месеца след откриването на дефекта. Моля, имайте предвид обаче, че не можете да предявите претенции за замяна след изтичането на двегодишния давностен срок (една година за продукти за бизнеса или втора употреба) от датата на изпълнение на договора (за продукти със срок на годност гаранцията може да бъде предявена до края на срока на годност).
    Ако в случай на стоки, съдържащи цифрови елементи, договорът за продажба предвижда непрекъсната доставка на цифрово съдържание или цифрови услуги за определен период от време, предприятието носи отговорност за всеки дефект на стоките във връзка с цифровото съдържание или цифровите услуги, ако дефектът
    • a)    за непрекъсната доставка за период не по-дълъг от две години, в рамките на две години от доставката на стоките; или
    • b)    в случай на непрекъсната доставка, надвишаваща две години - през целия период на непрекъснатата доставка

      възниква или става явна през целия период на доставката.
  • 8.4    Срещу кого можете да предявите иск?
    Потребителят може да предяви гаранционна претенция към Доставчика на услуги.
  • 8.5    Какви други условия има за упражняване на правата на Потребителя (ако Потребителят е потребител)?
    В рамките на 1 година от датата на изпълнение няма други условия за предявяване на гаранционна претенция, освен уведомяването за дефект, ако Потребителят докаже, че продуктът или услугата са предоставени от дружеството, което управлява уеб магазина. Въпреки това, след изтичане на 1 година от датата на изпълнение, Потребителят е длъжен да докаже, че откритият от него дефект е съществувал към момента на изпълнението.

Гаранция за продукта:

  • 8.6    В кои случаи потребителят може да упражни правото си на гаранция на продукта?
    В случай на дефект на движима вещ (продукт), Потребителят може по свой избор да поиска или гаранция за аксесоари, или гаранция за продукта.
  • 8.7    Какви права има Потребителят при претенция за гаранция на продукта?
    Като претенция за продуктова гаранция Потребителят може да поиска само ремонт или замяна на дефектния продукт.
  • 8.8    В кои случаи продуктът се счита за дефектен?
    Продуктът е дефектен, ако не отговаря на изискванията за качество, които са били в сила към момента на пускането му на пазара, или ако не притежава характеристиките, описани от производителя.
  • 8.9    Какъв е срокът, в който потребителят може да предяви рекламация по гаранцията на продукта?
    Потребителят може да предяви претенция за гаранция на продукта в срок от две години от датата, на която продуктът е бил пуснат на пазара от производителя. След изтичането на този срок той губи това си право.
  • 8.10  Срещу кого и при какви други условия можете да предявите претенция за гаранция на продукта?
    Можете да упражните претенцията си за продуктова гаранция само срещу производителя или дистрибутора на движимата вещ. В случай на претенция за продуктова гаранция Потребителят трябва да докаже, че продуктът е дефектен.
  • 8.11  В кои случаи производителят (дистрибуторът) е освободен от задължението си за продуктова гаранция? 
    Производителят (дистрибуторът) се освобождава от задължението си за продуктова гаранция само ако може да докаже, че
    • продуктът не е бил произведен или пуснат в обращение в рамките на неговата дейност, или
    • дефектът не е бил откриваем според състоянието на науката и техниката по времето, когато продуктът е бил пуснат на пазара, или
    • дефектът на продукта се дължи на прилагането на закон или задължителен стандарт, установен от публичен орган.
      Производителят (дистрибуторът) трябва да докаже само едно основание за освобождаване.

      Моля, обърнете внимание, че не можете да претендирате едновременно за гаранция за аксесоари и за гаранция на продукта за един и същ дефект. Въпреки това, ако претенцията ви за гаранция за продукта е успешна, можете да предявите претенция за гаранция за аксесоари към производителя за заменения продукт или ремонтираната част.

Гаранция:
(за нови потребителски стоки за дълготрайна употреба)

  • 8.12  В кои случаи потребителят може да упражни правото си на гаранция?
    В случай на дефектно изпълнение Доставчикът на услуги е длъжен да предостави гаранция съгласно Правителствено постановление 151/2003 (IX. 22.) относно задължителната гаранция за някои потребителски стоки за дълготрайна употреба, ако потребителят е Потребител.
  • 8.13  Какви са правата и сроковете на потребителя по гаранцията?
    • Продължителност на гаранцията:
      • a)    1 година за продажна цена от 50 лв, но не повече от 500 лв,
      • b)    2 години за продажна цена над 500 лв, но не повече от 100 лв,
      • c)    3 години за продажби на стойност над 1000 лв.

        Неспазването на тези срокове води до отнемане на правата.
        Гаранционният срок започва да тече от датата на доставка на потребителската стока на потребителя или, ако монтажът е извършен от Доставчика на услуги или негов представител, от датата на монтажа.
        Когато Потребителят пусне стоките в експлоатация повече от шест месеца след доставката, гаранционният срок започва да тече от датата на доставката на стоките.
        Потребителят може също така, по свой избор, да подаде искането си за ремонт директно до сервиза, посочен от предприятието в гаранционния талон, на мястото, където е установен Доставчикът, в който и да е от неговите обекти, клонове или дъщерни дружества.
    • Въз основа на вашия иск, по избор на бенефициера:
      • a)    да изиска ремонт или замяна, освен ако избраното средство за защита е невъзможно или би довело до непропорционални допълнителни разходи за длъжника в сравнение с изпълнението на друго средство за защита, като се вземат предвид стойността на услугата в първоначалното ѝ състояние, сериозността на нарушението на договора и вредата за интересите на ищеца, причинена от изпълнението на средството за защита; или
      • b)    да поиска пропорционално намаляване на цената или да се откаже от договора, ако длъжникът не е поел задължение да поправи или замени стоките, не може да изпълни задължението си в рамките на (...) или ако кредиторът е загубил интерес от поправката или замяната.

        Не съществува право на отказ от договора на основание незначителни дефекти.

Съгласно член 5 от Наредба № 19/2014 (IV. 29.) NGM относно процедурните правила за разглеждане на гаранционни искове за стоки, продадени по договор между потребител и предприятие, доставчикът на услуги трябва да се стреми да извърши ремонта или замяната в рамките на максимум 15 дни. Ако продължителността на ремонта или замяната надхвърля 15 дни, доставчикът на услуги трябва да информира потребителя за очакваната продължителност на ремонта или замяната. Информацията се предоставя, с предварителното съгласие на потребителя, по електронен път или по всякакъв друг начин, който може да удостовери получаването ѝ от потребителя.

Ако се окаже, че продуктът не може да бъде поправен

Ако по време на гаранционния период при първия ремонт на потребителската стока от доставчика се установи, че стоката не може да бъде поправена, доставчикът заменя стоката в срок от 8 дни, освен ако потребителят не е предвидил друго. Ако потребителската стока не може да бъде заменена, доставчикът възстановява покупната цена на потребителя в рамките на 8 дни.

Ако продуктът се повреди за четвърти път

Ако потребителският продукт се повреди отново по време на гаранционния период, след като е бил ремонтиран 3 пъти - ако потребителят не поиска пропорционално намаление на покупната цена и не желае потребителският продукт да бъде ремонтиран или заменен за сметка на дружеството, доставчикът на услуги трябва да замени потребителския продукт в рамките на 8 дни. Ако потребителският продукт не може да бъде заменен, Доставчикът трябва да възстанови покупната цена на Потребителя в рамките на 8 дни.

Ако не е възможно стоката да бъде поправена в рамките на 30 дни

Ако потребителската стока не е била ремонтирана в рамките на 30 дни от датата, на която Доставчикът е бил уведомен за искането за ремонт, Доставчикът трябва да замени потребителската стока в рамките на 8 дни от изтичането на 30-дневния срок без резултат, освен ако Потребителят не е предвидил друго. Ако потребителските стоки не могат да бъдат заменени, Доставчикът на услуги трябва да възстанови покупната цена на Потребителя в рамките на 8 дни от изтичането на 30-дневния срок за ремонт.

  • 8.14   Кога едно предприятие се освобождава от задължението си за гаранция?
    Доставчикът на услуги се освобождава от гаранционното си задължение само ако докаже, че причината за дефекта е възникнала след изпълнението. Моля, обърнете внимание, че не можете да предявявате едновременно гаранционен иск и гаранционен иск или гаранционен иск за продукта и гаранционен иск за един и същ дефект, но в противен случай Потребителят има правата, произтичащи от гаранцията, независимо от правата, описани в разделите за продукта и гаранцията.
  • 8.15  Доставчикът на услуги не носи отговорност за щети, възникнали в резултат на естествено износване/разрушаване след изтичане на гаранционния срок (професионално разумен живот).
  • 8.16  освен това Доставчикът на услуги не носи отговорност за щети, произтичащи от неправилно или небрежно боравене, прекомерна употреба или други влияния, различни от посочените, или друга неправилна употреба на продуктите, след като рискът от повреда е преминал.
  • 8.17  Ако Потребителят предяви претенция за замяна на дефектна потребителска стока в рамките на три работни дни от закупуването (инсталирането), Доставчикът на услуги заменя потребителската стока, при условие че дефектът не позволява правилното ѝ използване.

9. ПРОЦЕДУРАТА, КОЯТО ТРЯБВА ДА СЕ СЛЕДВА В СЛУЧАЙ НА ГАРАНЦИОННА ПРЕТЕНЦИЯ:

(ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ, КОИТО СА ПОТРЕБИТЕЛИ)

  • 9.1    В договор между потребител и предприятие споразумението на страните не може да дерогира разпоредбите на Регламента във вреда на потребителя.
  • 9.2    Потребителят е длъжен да докаже сключването на договора (чрез фактура или дори само чрез касова бележка)
  • 9.3    Разходите, свързани с изпълнението на гаранционното задължение, се поемат от Доставчика на услуги.
  • 9.4    Доставчикът на услуги води регистър на претенциите за гаранция или гаранция, за които е уведомен от Потребителя.
  • 9.5    Доставчикът на услуги е длъжен да предостави на Потребителя копие от протокола.
  • 9.6    Ако Доставчикът на услуги не е в състояние да обяви изпълнимостта на претенцията на Потребителя за гаранция или обезпечение в момента на нейното уведомяване, той уведомява Потребителя за позицията си в рамките на пет работни дни по проверим начин, включително за причините за отхвърляне на претенцията и за възможността за обръщане към помирителния орган.
  • 9.7    Доставчикът на услуги съхранява протоколите в продължение на три години от датата на записването им и ги представя при поискване от надзорния орган.
  • 9.8    Доставчикът на услуги трябва да положи усилия да извърши ремонта или замяната в рамките на максимум петнадесет дни. Ако ремонтът или замяната отнемат повече от 15 дни, Доставчикът на услуги информира Потребителя за очакваното време за извършване на ремонта или замяната. Информацията се предоставя, с предварителното съгласие на Потребителя, по електронен път или по всякакъв друг начин, който може да докаже получаването ѝ от Потребителя.

10. СМЕСЕНИ РАЗПОРЕДБИ:

  • 10.1    Доставчикът на услуги има право да използва посредник за изпълнение на задълженията си. Доставчикът на услуги носи пълна отговорност за всяко неправомерно поведение на посредника, все едно че сам е извършил неправомерното поведение.
  • 10.2    Ако някоя част от настоящите Общи условия стане невалидна, незаконна или неприложима, това не засяга валидността, законността и приложимостта на останалите части.
  • 10.3    Ако Доставчикът на услуги не упражни дадено право по настоящите Общи условия, неупражняването на това право не се счита за отказ от това право. Отказът от което и да е право не е валиден, освен ако не е изрично посочен в писмена форма. Фактът, че Доставчикът на услуги не се придържа стриктно към съществен срок или условие на настоящите Общи условия в един случай, не означава, че той се отказва от правото си да настоява за стриктно спазване на този срок или условие в бъдеще.
  • 10.4    Доставчикът на услуги и Потребителят се опитват да разрешават споровете си по взаимно съгласие.
  • 10.5    Страните се съгласяват, че уеб магазинът на Доставчика на услуги се намира в Унгария и поддръжката му се извършва тук. Тъй като сайтът може да бъде посещаван и от други държави, потребителите изрично потвърждават, че приложимото право в отношенията между потребителя и Доставчика на услуги е унгарското право. Ако потребителят е потребител, съдът по местоживеене на ответника (потребителя) има изключителна компетентност по отношение на потребителя при всеки спор, произтичащ от този договор, съгласно член 26, параграф 1 от Гражданския кодекс. 
  • 10.6    Доставчикът на услуги няма право да прилага различни общи условия за достъп до продуктите в уеб магазина по причини, свързани с националността, местожителството или мястото на установяване на Потребителя.
  • 10.7    Доставчикът на услуги няма да прилага различни условия за платежна операция за приетите от него начини на плащане по причини, свързани с националността, местоживеенето или мястото на установяване на Потребителя, мястото на управление на платежната сметка, мястото на установяване на доставчика на платежни услуги или мястото на издаване на заместващия парите платежен инструмент в рамките на Европейския съюз.
  • 10.8    Доставчикът на услуги спазва РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2018/302 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 30 юни 2018 година относно борбата с необоснованите териториални ограничения на съдържанието и други форми на дискриминация, основани на националността, пребиваването или местоживеенето на клиента в рамките на вътрешния пазар, и за изменение на регламенти (ЕО) № 2006/2004 и (ЕС) 2017/2394 и Директива 2009/22/ЕО.

11. ПРОЦЕДУРА ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ:

(ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ, КОИТО СА ПОТРЕБИТЕЛИ)

  • 11.1    Целта на Доставчика на услуги е да изпълни всички поръчки за пълно удовлетворение на Клиента и със задоволително качество. Ако Потребителят има някакво оплакване относно договора или неговото изпълнение, той може да съобщи оплакването си по телефона, по електронна поща или с писмо.
  • 11.2    Ако клиентът не е съгласен с разглеждането на жалбата или ако не е възможно жалбата да бъде разгледана незабавно, Доставчикът на услуги незабавно съставя протокол за жалбата и позицията си по нея и предоставя на клиента копие от протокола.
  • 11.3    Доставчикът на услуги отговаря на писмената жалба в писмен вид в срок от 30 дни. Посочват се причините за отхвърляне на жалбата. Доставчикът на услуги съхранява записа на жалбата и копие от отговора в продължение на 3 години и го представя на надзорните органи при поискване.
  • 11.4  Информирани сте, че ако жалбата ви бъде отхвърлена, можете да се обърнете към публичен орган или помирителен орган.
  • 11.5    Потребителят може да подаде жалба до органа за защита на потребителите.
  • 11.6    Потребителят има възможност да подаде жалба до помирителен орган.
  • 11.7    Помирителният орган е компетентен да решава потребителски спорове по извънсъдебен път. Задачата на помирителния орган е да се опита да постигне споразумение между страните за уреждане на потребителския спор и, ако това е неуспешно, да вземе решение по делото, за да се осигури просто, бързо, ефикасно и икономически ефективно прилагане на правата на потребителите. По искане на потребителя или на доставчика помирителният орган дава съвети относно правата и задълженията на потребителя.
  • 11.8    В случай на трансграничен потребителски спор, свързан с договор за онлайн продажба или онлайн услуга, могат да действат всички помирителни органи, управлявани от окръжните (столичните) търговско-промишлени камари, като се вземат предвид правилата за компетентност, посочени в член 20 от Закона за защита на потребителите.
  • 11.9    В случай на жалба Потребителят може да използва платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове. Достъпът до платформата изисква проста регистрация в системата на Европейската комисия, като кликнете тук. След като влезе в системата, Потребителят може да подаде жалба чрез онлайн уебсайта http://ec.europa.eu/odr.
  • 11.10  Доставчикът на услуги е длъжен да съдейства при провеждането на помирителна процедура. Помирителната процедура се използва от Доставчика на услуги. В този контекст Доставчикът на услуги е длъжен да изпрати своя отговор на помирителния орган и да осигури участието на лице, упълномощено да постигне споразумение, в изслушването. Ако предприятието или мястото на стопанска дейност не е регистрирано в окръга на камарата на компетентния териториален помирителен орган, задължението за съдействие на предприятието включва предлагане на възможност за писмено уреждане на спора в съответствие с искането на потребителя.
  • 11.11   Ако Потребителят не се обърне към помирителен орган или ако процедурата не е довела до резултат, Потребителят има възможност да се обърне към съда за разрешаване на спора. Искът се предявява чрез искова молба, която съдържа следната информация:
    • компетентния съд;
    • имената, местоживеенето и статута на страните и техните представители;
    • правото, което се иска да бъде упражнено, като се посочват фактите, на които то се основава, и доказателствата в подкрепа на тези факти;
    • данни, от които може да се установи компетентността и юрисдикцията на съда;
    • искане за окончателно произнасяне от съда.

      Молбата трябва да бъде придружена от документа или копие от документа, чието съдържание се посочва в подкрепа на молбата.

12. КОПИРАНЕ:

  • 12.1    Тъй като https://ronsoft.store/ като уебсайт е произведение, защитено с авторско право, е забранено изтеглянето (възпроизвеждането), публичното препредаване, използването по друг начин, електронното съхраняване, обработката и продажбата на съдържанието на https://ronsoft.store/ или на част от него без писменото съгласие на Доставчика на услуги. Въпреки това Потребителят може да изтегли ОУ и Политиката за поверителност и да ги съхранява под каквато и да е форма без каквито и да е условия или ограничения.
  • 12.2    Дори и с писмено съгласие, всички материали от уебсайта https://ronsoft.store/ и неговата база данни могат да бъдат възпроизвеждани само чрез препратка към този уебсайт.
  • 12.3    Доставчикът на услуги си запазва всички права върху всички елементи на своята услуга, имената на домейни, образуваните от тях вторични имена на домейни и рекламното пространство в интернет.
  • 12.4    Забранено е адаптирането или обратното инженерство на съдържанието на уебсайта https://ronsoft.store/ или на която и да е част от него; създаването на потребителски идентификатори и пароли по нечестен начин; използването на приложения, които могат да променят или индексират уебсайта https://ronsoft.store/ или която и да е част от него.
  • 12.5    Името https://ronsoft.store/ е защитено с авторско право и използването му, освен за целите на препратките, е възможно само с писменото съгласие на Доставчика на услуги.
  • 12.6    Размерът на неустойката е 250 лв бруто за изображение и 100 лв бруто за дума. В случай на нарушаване на авторските права Доставчикът на услуги подава молба за издаване на нотариално удостоверение за факт, чиято сума също се начислява на потребителя, извършил нарушението. 

13. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ:

Политиката за защита на личните данни на този уебсайт е достъпна на адрес: https://ronsoft.store/privacy-policy

Образец на декларация за оттегляне

(попълнете и върнете само ако желаете да се откажете от договора)

 

Адрес:
        Valkai Éva E. V.
        6600 Szentes, Tiszavirág utca 1.

Аз, долуподписаният, декларирам, че упражнявам правото си на отказ/анулиране на договора за закупуване на следния(те) продукт(и):

 

Дата на поръчката/дата на получаване:

 

Име на потребителя/потребителите:

 

Адрес на потребителя/потребителите:

 

Подпис на потребителя(ите) (само в случай на писмено уведомление):

 

Дата: