Връщане и възстановяване.

1. Свържете се с нас

За отказ от договор, рекламация или възстановяване пишете на ronsoft.store@gmail.com или softlite.srl@gmail.com. Можете да използвате и формуляра по-долу. Посочете номера или достатъчно данни за идентифициране на поръчката и имейла за отговор.

Продавач: SOFTLITE S.R.L., Jud. Bihor, Sat Miheleu, Comuna Lăzăreni, Nr. 38, 417313, Румъния; телефон +36 20 569 4168.

2. Право на отказ в 14-дневен срок

Потребителите по правило могат да се откажат от договор от разстояние в 14-дневен срок, без да посочват причина. За цифрово съдържание без материален носител срокът започва от сключването на договора. За да спазите срока, изпратете заявлението преди неговото изтичане.

Възможното законово изключение за започнало предоставяне на цифрово съдържание се прилага само при изпълнени законови условия, включително предварително изрично съгласие, потвърждение за загуба на правото на отказ и потвърждение на траен носител. Общо приемане на условията не замества тези изисквания.

Ако изискуемите условия не са изпълнени, правото на отказ не се смята за автоматично изгубено след изпращане на ключ или имейл. Няма физическа стока за изпращане обратно и няма такса за физическо връщане. При прекратяване използването на предоставеното съдържание трябва да бъде преустановено съгласно приложимите правила.

3. Кога и как се възстановяват суми

При валидно упражнено право на отказ възстановяваме дължимите плащания без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни от уведомяването. Използваме същия платежен метод, освен ако изрично е уговорено друго без разходи за вас.

Когато възстановяването е вследствие на непредоставяне, несъответствие или разваляне на договор, се прилагат съответните законови условия и срокове. След нареждане на сумата срокът за отразяване по сметката зависи и от банката или платежния доставчик.

4. Проблем с доставката или продукта

При липсваща доставка, невъзможност за активиране или несъответствие ни уведомете с номера на поръчката и описание на проблема. При техническа грешка приложете точния текст или снимка, без пароли и банкови данни.

Първо проверяваме случая и прилагаме законово дължимото решение: предоставяне или привеждане в съответствие без разходи и в разумен срок, а когато са налице условията — намаление на цената или разваляне и възстановяване. Не ограничаваме тези права само защото продуктът е дигитален или активиран.

Търговските обещания за съдействие или гаранция не заменят и не съкращават законовата отговорност за съответствие.

5. Отказ от договор онлайн

Не е необходимо да създавате профил или да посочвате причина. Попълнете данните, прегледайте заявката и потвърдете изпращането. Получавате потвърждение на посочения имейл.

6. Можете да използвате и свободен текст

Например: „До SOFTLITE S.R.L.: Уведомявам ви, че се отказвам от договора за [продукт/поръчка], сключен на [дата]. Име: […]. Имейл: […]. Дата: […].“ Не е задължително да използвате точно тази формулировка.

При спор можете да се обърнете към КЗП или Европейския потребителски център България. Правото на съдебна защита се запазва.