Общи условия.

1. Продавач и приложимост

Магазинът Ronsoft.store се управлява от SOFTLITE S.R.L., със седалище: Jud. Bihor, Sat Miheleu, Comuna Lăzăreni, Nr. 38, 417313, Румъния. Регистрация: J2025038435006; европейски идентификатор: ROONRC.J2025038435006; данъчен номер: 51878112; ДДС номер: RO51878112.

Контакти: softlite.srl@gmail.com, ronsoft.store@gmail.com, телефон/WhatsApp +36 20 569 4168.

Тези условия уреждат използването на магазина и договорите за цифрово съдържание и софтуерни лицензи. За потребител се счита физическо лице, което действа извън своята търговска или професионална дейност. Законовите потребителски права не се ограничават от настоящите условия.

2. Информация за продуктите

Продуктите се предоставят по електронен път. Офертата може да включва лицензно право, ключ за активиране, инсталационна връзка, инструкции или данни за достъп според описанието. Не се изпраща физически носител, освен ако изрично не е договорено друго.

Проверете името, годината, изданието, платформата, броя устройства или потребители и срока на правото на използване. Ключът за активиране сам по себе си не заменя необходимите документи за лицензно право. Продуктовите изображения са илюстративни, но това не отменя обещаните съществени характеристики.

„Безсрочно използване“ означава право без предварително определен краен срок при условията на съответния лиценз. То не означава безсрочна поддръжка, бъдещи основни версии, неограничени облачни услуги или непрекъснати актуализации от производителя. При срочен продукт важи посоченият срок.

3. Поръчка и сключване на договор

Изберете продукт и наличен вариант, посочете количество и го добавете в количката. Преди поръчка можете да проверите продуктите, да коригирате количествата и да промените данните си. Необходим е действащ имейл за електронна доставка.

Натискането на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ изпраща поръчка с посоченото задължение. Автоматичното съобщение за получена поръчка потвърждава получаването ѝ. Договорът се счита за приет след изрично потвърждение за приемане или предоставяне на продукта. Ако поръчката не може да бъде изпълнена, ви уведомяваме и възстановяваме получените суми за неизпълнената част.

Поръчките се обслужват на български. Клиентът трябва да е дееспособен или да действа чрез надлежно упълномощен представител. Данните за фактуриране и контакт трябва да бъдат точни.

4. Цени, данъци и плащане

Цените са в евро. Приложимите данъци и общата сума за плащане се показват преди изпращане на поръчката. Не добавяме куриерска такса за електронна доставка. Наличните методи за плащане се показват в страницата за поръчка.

При намаление или код за отстъпка важат обявените условия, приложимост и срок. Кодът се прилага преди изпращане на поръчката. Ако възникне очевидна техническа грешка, се свързваме с вас, за да уточним изпълнението, без автоматично да заменяме договореното с по-скъпа оферта.

Фактурата се издава по предоставените данни съгласно приложимите счетоводни и данъчни изисквания. Банката или платежният доставчик може да извърши собствено валутно превалутиране, когато платежната сметка е в друга валута.

5. Електронна доставка

Срокът е 1–24 часа след потвърдено успешно плащане, освен ако за конкретната оферта предварително е посочен друг срок. Продуктът и инструкциите се изпращат на имейла от поръчката. Ако не сте получили доставка в този срок, свържете се с нас с номера на поръчката.

Проверете правилното изписване на имейла и папките „Спам“ и „Промоции“. Оказваме съдействие при грешни данни след проверка на поръчката. Подробности: Доставка и плащане.

6. Активиране и използване

Използвайте продукта в обхвата на предоставения лиценз и следвайте инструкциите за конкретното издание. Изтеглянето, проверката на лиценза и активирането може да изискват интернет връзка. Не прехвърляйте, споделяйте или използвайте продукта извън разрешения обхват.

Ако възникне проблем, изпратете номера на поръчката, продукта, операционната система и точното съобщение за грешка. Не изпращайте пароли или банкови данни. Съдействието не ограничава правата ви при несъответствие.

7. Право на отказ

Когато сте потребител, по правило имате 14 дни за отказ от договор от разстояние без посочване на причина. При цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, срокът започва от сключването на договора.

Изключението за започнало предоставяне на платено цифрово съдържание се прилага само ако са изпълнени всички законови условия: предварително изрично съгласие за започване в срока за отказ, потвърждение, че с това се губи правото на отказ, и необходимото потвърждение на траен носител. Приемането на Общите условия само по себе си не заменя това съгласие.

Когато тези условия не са изпълнени, не считаме правото на отказ за автоматично изгубено само защото е изпратен имейл, ключ или инсталационна връзка. Подаването на поръчка не представлява самостоятелен отказ от законови права.

Използвайте формуляра за отказ или изпратете недвусмислено заявление по имейл. Допълнителните условия и редът за възстановяване са описани в политиката за връщане.

8. Непредоставяне и несъответствие

Доставеното цифрово съдържание трябва да отговаря на договореното и на приложимите законови изисквания за съответствие. Ако продуктът не е предоставен, не се активира или не съответства на обещаните съществени характеристики, можете да подадете рекламация.

Прилагат се законовите средства за защита: предоставяне или привеждане в съответствие без разходи и в разумен срок, а когато са налице условията — намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата. Правата при несъответствие са отделни от правото на отказ и се запазват и когато законно изключение от отказа е приложимо.

Законовите срокове за отговорност зависят от вида на доставката. За еднократно предоставяне на цифрово съдържание законът предвижда отговорност за несъответствие, проявило се до две години от предоставянето; при непрекъснато предоставяне — през договорения срок. Никакво обозначение за търговска гаранция не съкращава приложимите законови права.

9. Употребявани лицензи и марки

Когато конкретен продукт е употребяван лиценз, това трябва да бъде ясно посочено преди покупка. Прехвърлянето му зависи от приложимите изисквания, включително произхода, характера на първоначалното право, преустановяването на използването от предишния приобретател и документите за веригата на прехвърляне.

Решението по дело C-128/11, UsedSoft/Oracle, не означава общо разрешение за препродажба на всякакви акаунти, абонаменти или произволно разделени лицензи. SOFTLITE S.R.L. е независим търговец; използването на продуктови имена не означава официално партньорство или одобрение от производителя.

10. Лични данни и сигурност

Данните се обработват за изпълнение на поръчката, фактуриране, обслужване и другите описани в Политиката за поверителност цели. Маркетинговото съгласие не е условие за покупка. Пазете данните за достъп до профила си и ни уведомете при съмнение за неразрешено използване.

11. Рекламации, спорове и приложимо право

За рекламации и заявления се свържете с нас на посочените имейли или телефон. Посочете поръчката, проблема и желаното решение. Подаденото заявление се разглежда съгласно приложимите законови срокове и правила.

За потребители, обичайно пребиваващи в България, се запазва защитата на задължителните български и европейски разпоредби, включително Закона за защита на потребителите, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и Закона за електронната търговия. Изборът на право не отнема защитата по чл. 6 от Регламент „Рим I“.

Можете да потърсите Комисията за защита на потребителите, съответната помирителна комисия или Европейския потребителски център България при трансграничен спор. Не се изключва правото да сезирате компетентния съд.

12. Промени в условията

За всяка поръчка важи редакцията, която е предоставена преди сключването на договора. Последваща промяна не изменя автоматично вече сключен договор. Недействителността на отделна клауза не отменя останалите, доколкото те могат да се прилагат самостоятелно.